====== SaaS – Software as a Service ======

**SaaS** (Software jako služba) je model poskytování softwaru, kdy uživatel neinstaluje aplikaci do svého počítače, ale přistupuje k ní přes internet. Veškerou údržbu, aktualizace, zabezpečení a provoz serverů zajišťuje poskytovatel.



===== 1. Hlavní charakteristiky SaaS =====

SaaS se od tradičního softwaru liší v několika klíčových bodech:
  * **Model předplatného:** Místo jednorázového nákupu licence se platí pravidelný poplatek (měsíční/roční).
  * **Multitenance:** Jedna instance softwaru slouží více zákazníkům (tenantům), přičemž jejich data jsou od sebe striktně oddělena.
  * **Okamžitá dostupnost:** Uživatel může začít software používat ihned po registraci.
  * **Automatické aktualizace:** Všichni uživatelé mají vždy přístup k nejnovější verzi bez nutnosti cokoli stahovat.

---

===== 2. Srovnání modelů správy =====

SaaS přenáší největší zodpovědnost na stranu poskytovatele, což uvolňuje ruce interním IT týmům.



^ Prvek ^ Tradiční On-premise ^ SaaS ^
| **Instalace** | Lokálně na každý PC/Server | Netřeba (v prohlížeči) |
| **Data** | Spravuje uživatel | Spravuje poskytovatel (v cloudu) |
| **Údržba a Patching** | Zajišťuje interní IT | Zajišťuje poskytovatel |
| **Náklady** | Vysoké počáteční (CAPEX) | Průběžné provozní (OPEX) |

---

===== 3. Výhody a nevýhody =====

==== Výhody ====
  * **Dostupnost odkudkoliv:** Stačí internetové připojení a prohlížeč.
  * **Škálovatelnost:** Snadné navýšení počtu licencí podle růstu firmy.
  * **Nižší vstupní bariéra:** Netřeba investovat do vlastního hardwaru.
  * **Integrace:** Moderní SaaS aplikace nabízejí rozsáhlá [[it:dev:api|API]] pro propojení s jinými systémy.

==== Nevýhody ====
  * **Závislost na připojení:** Bez internetu aplikace nefunguje.
  * **Bezpečnost dat:** Data jsou uložena u třetí strany (nutnost důvěry v poskytovatele).
  * **Omezená kontrola:** Uživatel nemůže ovlivnit, kdy proběhne aktualizace nebo změna designu.
  * **Vendor Lock-in:** Může být obtížné migrovat data k jinému poskytovateli.

---

===== 4. Typické příklady SaaS =====

  * **Kancelářské balíky:** Microsoft 365, Google Workspace.
  * **CRM a ERP:** Salesforce, SAP S/4HANA Cloud.
  * **Komunikace:** Slack, Microsoft Teams, Zoom.
  * **Vývoj a CMS:** GitHub, [[it:dev:headless_cms|Contentful]], Shopify.

---

===== 5. Souvislost s byznys metrikami =====

V SaaS světě se úspěch neměří jen prodejem, ale dlouhodobou retencí uživatelů pomocí metrik jako:
  * **[[it:dev:nps|NPS (Net Promoter Score)]]:** Jak moc jsou uživatelé ochotni službu doporučit.
  * **Churn Rate:** Procento uživatelů, kteří zruší předplatné.
  * **MRR (Monthly Recurring Revenue):** Pravidelný měsíční příjem.

----
//Související články://
  * [[it:dev:api|API – Propojování služeb]]
  * [[it:dev:nps|NPS – Měření loajality v SaaS]]
  * [[it:dev:headless_cms|Headless CMS – Příklad moderního SaaS]]

//Tagy: {{tag>cloud saas business software-architecture dev-ops subscription}}//