SaaS – Software as a Service

SaaS (Software jako služba) je model poskytování softwaru, kdy uživatel neinstaluje aplikaci do svého počítače, ale přistupuje k ní přes internet. Veškerou údržbu, aktualizace, zabezpečení a provoz serverů zajišťuje poskytovatel.

1. Hlavní charakteristiky SaaS

SaaS se od tradičního softwaru liší v několika klíčových bodech:

Model předplatného: Místo jednorázového nákupu licence se platí pravidelný poplatek (měsíční/roční).
Multitenance: Jedna instance softwaru slouží více zákazníkům (tenantům), přičemž jejich data jsou od sebe striktně oddělena.
Okamžitá dostupnost: Uživatel může začít software používat ihned po registraci.
Automatické aktualizace: Všichni uživatelé mají vždy přístup k nejnovější verzi bez nutnosti cokoli stahovat.

—

2. Srovnání modelů správy

SaaS přenáší největší zodpovědnost na stranu poskytovatele, což uvolňuje ruce interním IT týmům.

Prvek	Tradiční On-premise	SaaS
Instalace	Lokálně na každý PC/Server	Netřeba (v prohlížeči)
Data	Spravuje uživatel	Spravuje poskytovatel (v cloudu)
Údržba a Patching	Zajišťuje interní IT	Zajišťuje poskytovatel
Náklady	Vysoké počáteční (CAPEX)	Průběžné provozní (OPEX)

—

3. Výhody a nevýhody

Výhody

Dostupnost odkudkoliv: Stačí internetové připojení a prohlížeč.
Škálovatelnost: Snadné navýšení počtu licencí podle růstu firmy.
Nižší vstupní bariéra: Netřeba investovat do vlastního hardwaru.
Integrace: Moderní SaaS aplikace nabízejí rozsáhlá API pro propojení s jinými systémy.

Nevýhody

Závislost na připojení: Bez internetu aplikace nefunguje.
Bezpečnost dat: Data jsou uložena u třetí strany (nutnost důvěry v poskytovatele).
Omezená kontrola: Uživatel nemůže ovlivnit, kdy proběhne aktualizace nebo změna designu.
Vendor Lock-in: Může být obtížné migrovat data k jinému poskytovateli.

—

4. Typické příklady SaaS

Kancelářské balíky: Microsoft 365, Google Workspace.
CRM a ERP: Salesforce, SAP S/4HANA Cloud.
Komunikace: Slack, Microsoft Teams, Zoom.
Vývoj a CMS: GitHub, Contentful, Shopify.

—

5. Souvislost s byznys metrikami

V SaaS světě se úspěch neměří jen prodejem, ale dlouhodobou retencí uživatelů pomocí metrik jako:

NPS (Net Promoter Score): Jak moc jsou uživatelé ochotni službu doporučit.
Churn Rate: Procento uživatelů, kteří zruší předplatné.
MRR (Monthly Recurring Revenue): Pravidelný měsíční příjem.

Související články:

Tagy: cloud saas business software-architecture dev-ops subscription